Недостатки в новом телефоне Apple: отказ в замене, почему после ремонта возникает та же проблема?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в качестве товара, покупатель имеет право на замену товара новым или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. Если же продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение его прав.

В данной ситуации, поскольку прошло 2 месяца с момента покупки, покупатель не может требовать замены товара новым, но имеет право на его ремонт за счет продавца. Если после ремонта товар снова оказался с недостатком, покупатель может требовать замены товара либо возврата денежных средств.

Отсутствие у покупателя бумаги о выдаче товара после ремонта может усложнить его позицию, однако существует вероятность, что данные о выдаче товара могут быть у продавца. Поэтому рекомендуется обратиться к продавцу и запросить копии документов, подтверждающих выдачу товара после ремонта. Если продавец отказывается предоставить такую информацию, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Заявление о недостатках товара, которое было оформлено перед отправлением телефона на ремонт.
2. Акт приема-передачи товара после ремонта.
3. Расписка в получении подменного фонда при сдаче телефона на ремонт.

Необходимо обратиться в магазин Apple с заявлением о возврате устройства из-за недостатков. В случае отказа магазина можно обратиться к суду и предоставить указанные выше документы в качестве доказательств претензий к продавцу. Также можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей.

44-ФЗ "О защите прав потребителей", статьи 18, 20.6 и 21, а также ГК РФ, статья 474.