Проблема со стиральной машиной Бош: вышел из строя подшипник и возникает вопрос о замене

Добрый день. Если стиральная машина Бош вышла из строя без связи с порчей покупателя в течение гарантийного срока, то покупатель вправе требовать замены на такую же новую стиральную машину. В случае если прошел уже гарантийный срок, то покупатель может быть компенсирован или получить замену только через судебное разбирательство.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки стиральной машины.

2. Гарантийный талон или договор купли-продажи, в которых указаны условия гарантии и правила гарантийного обслуживания.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр для ремонта стиральной машины, например, квитанцию о приеме на ремонт.

4. Сведения о характере поломки и неисправности стиральной машины, включая статус гарантии на конкретную неисправность.

5. Жалобный лист или заявление об отказе от ремонта и требовании замены устройства на новое.

После сбора указанных документов, необходимо обратиться в продавца или производителя стиральной машины и презентовать свои претензии и требования. При отказе продавца или производителя урегулировать вопрос добровольно, можно обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца заменить товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на принятие решения о замене товара, возврате денег или существенном уменьшении его стоимости, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи.