Проблемная доставка дивана: как решить неполадки с фурнитурой и получить компенсацию | Много мебели

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, учитывая отсутствие фурнитуры для сборки дивана, можно считать, что товар ненадлежащего качества. Покупатель имеет право потребовать от продавца возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар без дефектов и недостатков. Если продавец не выполняет свои обязательства, покупатель может обратиться в отдел по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи дивана между вами и магазином "Много мебели"; 2. Доставочный лист с указанием даты и времени доставки коробки с диваном в ваш дом (стоимость доставки должна быть указана в договоре купли-продажи); 3. Письменная претензия, которую вы направили в магазин 31 марта; 4. Любые другие документы, которые вы получили от магазина или курьерской службы.

В данной ситуации, вы имеете право требовать от продавца устранения недостатков товара (фурнитуры) в разумный срок. Если продавец не выполняет своих обязательств, вы можете потребовать замены дивана на аналогичный, либо требовать вернуть уплаченную за товар стоимость. Также, вы можете обратиться в отдел по защите прав потребителей для защиты своих прав в смысле защиты интересов потребителей. В любом случае, по закону вы имеете право на качественный товар и целостную комплектацию.

Статьи применимые в данной ситуации: Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс Российской Федерации (части 1 и 2), Федеральный закон Российской Федерации от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О связи», иные нормативные акты, регулирующие отношения в сфере защиты прав потребителей.