Проблемы с отправкой заказных писем через почту России: потеря писем, отсутствие трек-номера и данных в базе, неопределенная ответственность

Здравствуйте, в данной ситуации ответственность за утерю посылок несет почтовое отделение Почты России, если утеря произошла в ходе их работы. В соответствии с Законом "О почтовой связи" Почта России отвечает за сохранность отправленных почтовых отправлений и обязана компенсировать ущерб, причиненный потерей. Рекомендую обратиться в почтовое отделение, с которого вы отправляли письма, и написать заявление об утере посылок. В заявлении следует указать идентификационный номер отправления, содержание и стоимость писем. Претензию следует также предъявить почтовому отделению и требовать возмещения причиненного ущерба. Если почтовое отделение отказывается возместить ущерб, следует обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Квитанцию об оплате услуг почты России за отправку заказных писем.

2. Доказательства наличия информации о содержании писем, например, копии писем или справки о нахождении соответствующей информации в электронных базах данных.

3. Документы, подтверждающие важность и ценность отправленной почты, такие как договоры, счета, заказы на оплату или иные документы, из которых следует, что потеря писем привела к нанесению вреда.

В данном случае, поскольку почтовое отделение утверждает, что был сбой в базе данных и информации о письмах нет, следует обратиться в правоохранительные органы для проведения расследования и установления ответственных за возможную потерю документов. Кроме того, стоит обратиться в почтовую инспекцию с просьбой провести проверку работы почтового отделения и выяснения причин потери почты. На основании результатов расследования и полученных документов можно будет определить ответственного за потерю писем и потребовать компенсации убытков.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 937 Гражданского кодекса Российской Федерации о перевозке грузов, в которой регулируются отношения по перевозке грузов по договору перевозки;

• Статья 967 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что перевозчик несет ответственность за сохранность груза во время перевозки;

• Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмещении убытков при нарушении договора перевозки;

• Статья 15 Федерального закона "О почтовой связи" о порядке пересылки почтовых отправлений и ответственности за их сохранность.

Таким образом, в данной ситуации ответственность за потерю писем несет почтовый оператор, который должен возместить убытки, причиненные потерей писем. Необходимо обратиться в органы почтовой связи с требованием о возмещении убытков и предоставлении трек-номера для отслеживания почтовых отправлений. Если почтовый оператор отказывается выполнять свои обязательства, то необходимо обратиться в суд.