Проблемы с отправкой посылки в Германию через почту России: отсутствие декларации и возврат обратно за 2500 рублей

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отправки посылки за границу, обязательным условием является заполнение декларации. В данном случае, если декларация была заполнена и оплачена, то отделение почты России несет ответственность за отправку посылки и ее доставку на место назначения. Однако, если посылка возвращается обратно из-за отсутствия декларации на таможне, то в данной ситуации ответственность за отсутствие декларации несет отправитель. Оплата обратной пересылки, в данном случае, является обязанностью отправителя. Ответственность почты России в данной ситуации сводится к тому, что они должны были проинформировать отправителя о необходимости заполнения декларации и предоставить всю необходимую информацию по процедуре отправки посылки за границу. Однако, если вы считаете, что почта России не выполнила свои обязанности, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: - копия декларации на отправляемую посылку, которую вы заполняли в отделении почты России; - копия документа, подтверждающего оплату за пересылку; - квитанция о получении посылки в отделении почты России при ее возврате; - документы, подтверждающие попытки решения вопроса в отделении почты России, например, жалобу, написанную в отделении.

Также рекомендуется обратиться к юристу, который поможет в составлении заявления о защите прав потребителей и защиты интересов в данной ситуации.

Требования отправителя по договору перевозки регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, а также приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.01.2003 № 5 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи». Кроме того, данная ситуация может подпадать под действие статей 781 и 782 Гражданского кодекса РФ, позволяющих потребителю в случае ненадлежащего исполнения договора требовать расторжения договора и возмещения убытков со стороны исполнителя. Также рекомендуется обратить внимание на положения Федерального закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».