Неправильный товар в полученной посылке: что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента получения. Если продавец не согласен вернуть деньги, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. В случае, если вы не можете установить личность продавца, то следует обратиться в почтовую службу и осуществить возврат товара через нее.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в службу доставки почты, уведомив их о произошедшем инциденте и предоставив доказательства (фотографии товара и квитанции об оплате). Также желательно составить претензию с требованием замены товара на правильный в течение определенного срока. В случае отказа от замены товара или невозможности его получения можно обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей. Важно сохранить все документы, связанные с данной почтовой отправкой, включая квитанцию об оплате и уведомление о получении посылки.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"

Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца по передаче вещи покупателю"

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Риски случайной гибели или повреждения вещи"

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"