Утерян флакон духов в полученной посылке: что делать и как решить проблему?

В данном случае необходимо обратиться к продавцу духов, который был указан в телефонном предложении, и сообщить о недостающем флаконе. Также стоит запросить у продавца дополнительную информацию об отправке посылки, например, трекинг-номер или подтверждение отправки. Если продавец не готов решить вопрос, то можно обратиться в службу поддержки почты с жалобой на нарушение целостности посылки и предоставить все имеющиеся доказательства (фото, видео, подтверждения отправления). В случае неудачи с продавцом и почтой, может потребоваться обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы и действия: 1. Сохранить все документы, связанные с получением посылки, включая накладную и упаковку с почтовой маркой и адресом отправителя. 2. Связаться с продавцом духов по телефону +74959689317, указанным в вашем заказе, предъявить претензию и требовать компенсацию за отсутствующий флакон духов. 3. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, составить претензионное письмо на его имя и отправить по адресу, указанному на упаковке с почтовой маркой. 4. Если продавец не реагирует на ваши претензии и жалобы, обратиться в суд с иском о взыскании компенсации за отсутствующий флакон духов. 5. При обращении в суд необходимо предоставить все документы, связанные с получением посылки, а также свидетельские показания работников почты, которые вскрывали посылку.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части правил предоставления информации о товаре или услуге;
• Статьи 31, 32, 33 Федерального закона "О почтовой связи" в части правил отправки, доставки и оплаты посылки;
• Статья 303 Уголовного кодекса РФ "Хищение или вымогательство почтовых отправлений";
• Статья 158 Уголовного кодекса РФ "Кража";
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".

Дальнейшие действия в данной ситуации могут зависеть от желания потребителя и наличия у него достаточной информации о продавце и условиях доставки. Возможно, потребитель захочет обратиться в органы почтовой связи, продавца, а также рассмотреть возможность обращения в суд.