Что делать, если заказ через группу ВКонтакте не соответствует полученной посылке и продавец не отвечает на сообщения: советы и рекомендации

В данном случае можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств, так как продавец был обязан предоставить товар, соответствующий описанию, а не недостаточного качества. Для этого необходимо обратиться к юристу и подготовить соответствующую заявление о возврате денежных средств на основании доказательств о том, что полученный продукт не отвечает указанным требованиям. Кроме того, можно отправить жалобу в сервис, через который был осуществлен платеж, или же сообщить о факте мошенничества в соответствующие правоохранительные органы.

Для решения данного вопроса следует обратиться в суд или к мировому судье с претензией о возврате денежных средств за несоответствующий заказанный товар. Для подтверждения своих прав следует предоставить следующие документы: переписку с продавцом о заказе товара, копию объявления о продаже товара, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара (например, квитанцию об оплате на почте). Также желательно иметь фотографии товара в момент его получения для подтверждения того, что полученный товар не соответствует заказу.

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

Статья 1096 Гражданского кодекса РФ "Фальшивом имуществе и вещах, не соответствующих договору купли-продажи".

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" "Способы обращения потребителей с требованиями о защите своих прав".

Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на уменьшение его покупной цены".

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара".