Что делать, если не получен заказ из Инстаграм-магазина и продавец не отвечает на сообщения

Если продавец не выполняет свои обязательства, то покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денег. При этом покупателю необходимо предоставить доказательства того, что он оплатил товар, а продавец не выполнил свои обязательства, например, переписку о заказе и оплате, скриншоты страницы Инстаграм-магазина и др. Кроме того, следует понимать, что судебный процесс может занять определенное время, и результат суда будет зависеть от конкретных обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Скриншоты диалогов с продавцом, где он обещал выслать трек посылки и где начал игнорировать сообщения.

2. Скриншоты оплаты товаров, которые были заказаны в Инстаграм-магазине.

3. Копия договора купли-продажи, если он был заключен.

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт заказа, оплаты и невыполнения обязательств со стороны продавца.

После сбора необходимых документов Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребителя по отношению к продавцу и получить возможную компенсацию за потерю денег.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 303 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
2. Статьи 454 и 455 Гражданского кодекса РФ о недостатках товара.
3. Статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение срока исполнения обязательств по договору".
4. Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".