Неправильный заказ в посылке: что делать, как вернуть деньги?

Если вы получили посылку, которую вы не заказывали, вы вправе отказаться от нее и потребовать возврата денег. Вам следует обратиться в интернет-магазин, где вы совершили заказ, и связаться со службой поддержки клиентов. Вам следует сообщить им, что вы получили неверный товар и просить вернуть деньги за этот товар. В случае, если интернет-магазин не сможет решить вашу проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Копию заказа из интернет-магазина, где указана модель телефона, которую Вы заказали.

2. Копию квитанции об оплате посылки в почтовом отделении.

3. Копию документа, который был подписан на почте о получении посылки.

4. Скриншот или копию СМС-сообщения, которое пришло от интернет-магазина с просьбой отправить фото телефона.

5. Доказательства того, что в посылке был не тот телефон, который Вы заказывали.

6. Рекомендуется составить письменную жалобу в интернет-магазин и на почту с просьбой о возврате денег за неправильно доставленный товар.

В данной ситуации интернет-магазин и почтовая компания несут ответственность за неправильно доставленный товар. Поэтому, в случае отказа интернет-магазина и почтовой компании от возврата денег, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможно, что следующие статьи могут иметь отношение к данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", которая регулирует правила заключения и исполнения договора купли-продажи товара.
• Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет права и обязанности потребителей, а также права и обязанности продавцов.
• Статья 125 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество", если будет доказано, что продавец сознательно предоставил потребителю неверную информацию об отправленном товаре или использовал другие обманные приемы с целью получить выгоду.
• Статья 158 Уголовного кодекса РФ "Кража", если сотрудник почты по ошибке передал потребителю чужой товар, и потребитель не вернул его обратно.