Как вернуть деньги за заказ, если в посылке ошибка: полезный совет.

Согласно статье 32 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи его. В данном случае, если товар, полученный в посылке, не соответствует заказу, Вы можете потребовать замену товара на соответствующий заказу или возврат денежных средств. Вам необходимо связаться с продавцом и описать ему проблему. Если продавец не отвечает, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса требуется следующее: 1. Копия квитанции об оплате выкупа посылки. 2. Документы, подтверждающие, что в посылке были доставлены не те товары, которые были заказаны (например, фотографии, видео). 3. Копия заказа, подтверждающая, что были заказаны именно те товары, которые не были доставлены. 4. Оплаченный чек, если он был выдан при оплате товара. 5. Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы за помощью в решении спора.

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества" и статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денег при возвращении товара" могут быть применимы для решения данного вопроса. Также стоит обратить внимание на Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".