Как вернуть деньги за некачественный товар и избежать мошенничества: история с игрушечным видеорегистратором

Если товар не соответствует описанию, представленному при его покупке, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть товар и вернуть вам деньги, которые вы заплатили за товар. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у вас есть право на безусловный возврат товара в течение 7 дней с момента получения товара. Также вы можете обратиться в потребительскую защиту, чтобы получить помощь в защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Копия договора купли-продажи или подтверждение сделки;

2) Копия накладной, выданной при получении посылки;

3) Копия чека об оплате наложенного платежа;

4) Фотографии товара, полученного в посылке.

Далее необходимо обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги и принять товар обратно. Если продавец отказывается от этой просьбы, следует обратиться в организацию, которая контролирует эту фирму для урегулирования конфликта. Также можно обратиться в суд с требованием вернуть деньги в случае, если продавец нарушает права потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;
• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение полной стоимости товара возвращенного;
• Статья 436 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.