Проблема с видеорегистратором: повторившаяся после гарантии и действия производителя. Как вернуть товар или обменять на новый?

Если товар является неисправным и имеет существенный недостаток, вы имеете право на возврат оплаченной суммы за товар производителю, в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей. В связи с тем, что продавец - сетевой магазин - перестал существовать, претензии можно предъявлять только производителю. Вы можете обратиться к производителю с требованием о возврате денежных средств за товар или замене товара на новый. Однако, если производитель откажет в выполнении ваших требований, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Вам понадобятся следующие документы для решения данного вопроса:

1. Копия гарантийного талона на видеорегистратор, который был приобретен.

2. Копии документов, подтверждающих гарантийный ремонт у производителя (например, справки из партнерского сервиса производителя, квитанции об оплате ремонта производителем).

3. Копия чека или другого документа, подтверждающего оплату за видеорегистратор.

4. Копия Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, на которое вы ссылались и которое подтверждает, что продукт с существенным дефектом должен быть заменен на новый или оплаченная за него сумма должна быть возвращена.

При обращении к производителю с претензией на замену товара или возврат денег, вы можете ссылаться как на гарантийный ремонт, так и на Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17. Важно удостовериться, что у вас имеются все необходимые документы, чтобы обосновать свои требования и получить желаемый результат.

Гражданский кодекс РФ, статьи 477 и 478. Также стоит обратить внимание на Закон о защите прав потребителей, статьи 18 и 25.