Как решить вопрос с дефектным видеорегистратором: опыт заказа в интернет-магазине и эффективность экспертизы

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что при обнаружении потребителем товара недостатков, он вправе требовать от продавца исследования товара для выявления причин возникновения этих недостатков. Таким образом, требование проведения экспертизы при наличии дефектов в видеорегистраторе, которые были выявлены после покупки, является законным.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документы на покупку видеорегистратора (чек, квитанция, счет-фактура); 2. Документы, подтверждающие возникновение дефектов товара (фото- или видеофиксация, письменный акт); 3. Запрос экспертизы товара на проведение соответствующей организации или на приложение к экспертизному паспорту товара (в зависимости от наличия данного документа).

Согласно законодательству Российской Федерации, проведение экспертизы товара может потребоваться для установления факта его дефектности, если продавец отказывается осуществлять замену или возврат товара. При этом, расходы на проведение экспертизы должны нести продавец в случае подтверждения дефекта товара, либо покупатель - в противном случае. Однако, необходимость проведения экспертизы должна быть обоснована и зависит от конкретных обстоятельств дела.

Статьи 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".