Как решить вопрос с бракованным видеорегистратором: ответственность продавца в сделке через интернет-аукцион

Добрый день! В соответствии со статьей 478 Гражданского кодекса Российской Федерации при заключении договора купли-продажи продавец гарантирует, что товар не имеет недостатков, которые могут препятствовать его обычному использованию покупателем или существенно уменьшить его стоимость. Поэтому, если судить по представленной информации, то продавец, который в данном случае является физическим лицом, несет ответственность за качество товара, который был продан покупателю через интернет-аукцион. Если товар стал неработоспособным в период гарантийного срока, покупатель может обратиться по гарантии и потребовать от продавца восстановления товара либо замены его на новый. Если же товар не годен для использования, покупатель вправе требовать замены на аналогичный товар или отказаться от договора и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму денег. В данном случае, предлагаю Вам посоветовать покупателю провести экспертизу товара на его счет, но оплату проведения экспертизы можно поручить покупателю самому. При положительном результате экспертизы Вам предстоит возвратить деньги покупателю.

Для решения этого вопроса, Вам следует подготовить следующие документы и данные:

1. Копию договора купли-продажи товара, заключенного между Вами и покупателем.

2. Документацию, идущую с товаром от производителя, на русском языке и информацию о гарантийных обязательствах.

3. Сведения об условиях доставки товара покупателю, описании его состояния на момент получения.

4. Расшифровку переписки или записей переговоров.

5. Сведения об экспертизе товара, которую Вы предложили провести.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар, если он имеет дефекты или не соответствует условиям договора. Однако, если покупатель виновен в повреждении товара или нарушении правил его эксплуатации, продавец не несет ответственности.

Поэтому, перед проведением экспертизы рекомендуется установить причины неисправности товара, чтобы определить, кто несет ответственность за дефект, а также определить, кто должен оплатить экспертизу товара.

В случае, если товар действительно имеет дефекты или не соответствует условиям договора, продавец обязан вернуть покупателю деньги за товар или заменить его.

Рекомендую обратиться к юристу для консультации по данной ситуации.

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Последствия ответственности продавца за недостатки товара" и статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя требовать замены недостаточного товара на новый" могут быть применимы в данном случае. Оплата экспертизы должна быть предусмотрена договором между продавцом и покупателем.