Решаем вопросы с бракованным видеорегистратором: правовая защита и аргументация своих прав

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид и потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. При этом продавец обязан обменять товар на товар аналогичной марки, модели, размера, формы, габарита, цвета, комплектации, если они имеются в продаже, либо вернуть денежные средства, уплаченные потребителем за данный товар. С учетом вышесказанного, продавец неправомерно отказывается от обмена, требуя доплату за товар с недостатками, что противоречит законодательству. Основными аргументами в такой ситуации являются приведение статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" и ссылка на право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с магазином при покупке видеорегистратора. В нем должна быть указана информация о товаре, его стоимость, дата покупки и прочие детали.

2. Кассовый чек, подтверждающий покупку товара.

3. Гарантийный талон, если он был вам выдан при покупке товара.

На основании предоставленных документов вы сможете обратиться в магазин и требовать замены товара на аналогичный без доплаты, в соответствии с гарантийными обязательствами продавца, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации. Если продавец продолжает оспаривать ваше требование, вы можете ссылаться на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки обменять некачественный товар на аналогичный без доплаты.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 18 (право на альтернативу исполнения обязательства, включая замену товара ненадлежащего качества);
• Закон о защите прав потребителей, статья 18 (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества);
• Закон о торговле, статья 25 (обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества).