Решаем проблему с бракованным видеорегистратором: забрали на экспертизу и хотим вернуть деньги.

Добрый вечер. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар оказался бракованным, то потребитель имеет право на возврат денежных средств или на обмен на аналогичный товар надлежащего качества. Если у Вас есть документы, подтверждающие брак, то Вам следует обратиться к продавцу и требовать возврата денежных средств. В случае отказа продавца или неудовлетворительного решения проблемы, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если таковой был заключен;
2. Копия чека об оплате товара;
3. Документы, подтверждающие, что видеорегистратор был передан на экспертизу в сервис-центр (например, документы о передаче товара на гарантийный ремонт);
4. Результаты экспертизы, если они уже есть.

Также нужно обратиться в магазин, где был приобретен видеорегистратор, и обратиться на перемены денег за товар. В случае отказа, можно обратиться в суд с иском о возврате средств. Однако, если экспертиза выявит, что брак был вызван вашими действиями, то замена на новое устройство или возврат средств может быть осложнен.

Статьи 18, 20, 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".