Заказ устройств в интернет-магазине по телефону: видеокамера, регистратор, камера заднего вида и навигатор. Как решить проблему с неукомплектованным недорогим видеорегистратором и наложенным платежом?

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, Вы как покупатель имеете право на качественный товар, как описано в договоре купли-продажи. Если Вы получили некачественный товар, не соответствующий описанию, то Вы имеете право на возврат товара продавцу и требования возмещения убытков.

В данной ситуации важно сохранить все документы, связанные с покупкой, включая чек, на котором указаны данные о компании-продавце. Также необходимо обратиться в интернет-магазин, чтобы сообщить о неполадках с товаром и выставить претензию на возврат средств или замену товара на качественный. При негативном ответе от продавца, следует обратиться в суд в соответствии с установленным законодательством, чтобы защитить свои права и интересы как покупателя товаров.

Для решения данной ситуации вам необходимо собрать следующие документы:

1. Чек на оплату заказа в интернет магазине, на котором должны быть указаны реквизиты фирмы ООО Тринити, включая ее ИНН и расчетный счет.

2. Упаковку, в которой вам был отправлен заказ, чтобы иметь доказательства того, что вы получили не полный комплект.

3. Письменное заявление с описанием факта получения неукомплектованного заказа с указанием даты и места получения товара, а также указанием требуемых мер, которые необходимо предпринять для урегулирования данной ситуации.

4. Скриншот или иные доказательства вашего заказа в интернет магазине, с указанием полного комплекта товаров, которые вы заказывали.

5. Любые дополнительные доказательства, которые могут помочь вам доказать вашу позицию.

После того как вы соберете все необходимые документы, вы можете обратиться к продавцу через онлайн-платформу интернет-магазина или к юристу для того, чтобы урегулировать данную ситуацию в вашу пользу. Если продавец не отвечает на ваши обращения, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд за защитой ваших прав в качестве потребителя.

Статьи, применимые в данном случае: статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) и статьи 1196-1202 ГК РФ.