Умное зеркало 16 в 1 + камера заднего вида за 2990 рублей: акция со скидкой 80%. Что делать, если получили не то, что заказывали?

В случае, если Вы получили не то, что заказывали, Вам следует обратиться к продавцу за обменом товара или возвратом денежных средств. Если продавец не отвечает на Ваши письма, следует направить ему претензию в письменном виде. Если продавец также не отвечает на претензию, Вы можете обратиться в защиту своих прав в Российскую Ассоциацию Электронной Торговли или обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Доказательства оплаты товара (квитанция, чек, электронный чек);
2. Копия заказа на сайте продавца или контракта, если он был заключен;
3. Копия письма-обращения в адрес продавца со списком претензий;
4. Копия письма-официального ответа продавца на данную проблему (если такой ответ был получен);
5. Документация о возврате продукта (если таковой будет происходить), включая квитанцию о возврате, документы передачи и подтверждение приема на почте.

Кроме того, если средства на оплату товара были списаны с карточки, также может потребоваться банковская выписка или подтверждение об оплате.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:
1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки товара; 2. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (Основные положения) - Право потребителя на получение товара в полном объеме и соответствии с договором; 3. Статья 26 Закона о защите прав потребителей (Право на обмен товара надлежащего качества) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения существенных недостатков в течение 14 дней.