Как вернуть деньги за умное зеркало: опыт покупки через интернет-магазин и проблемы с доставкой

Как мне вернуть деньги за умное зеркало для авто, которое я заказал через интернет-магазин ИП Соколов, но получил внутри кошелек и духи, а отправителем указано ООО "Ориентир", а не ИП Соколов, в то время как деньги за товар перечислены на счет ООО "Пим" (Почта), который является федеральным клиентом почты?

| Иммануил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ситуация, описанная в вопросе, может быть рассмотрена в контексте гражданского законодательства Российской Федерации. В соответствии с положениями статей 454 и 458 Гражданского кодекса РФ, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств, если при получении товара выяснилось, что он не соответствует заявленным требованиям. В данной ситуации, если умное зеркало не было получено, а вместо него были духи и кошелек, в этом случае покупатель может требовать возврата денежных средств в полном объеме у продавца.

Также, в данном случае возможно возбуждение уголовного дела, если установится, что продавец совершил мошенничество. В соответствии со статьей 159 Уголовного кодекса РФ за мошенничество, виновный может быть наказан штрафом, арестом или лишением свободы.

Рекомендуется обратиться к юристу для более подробной консультации и дальнейших действий в данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

  1. Документ, подтверждающий заказ умного зеркала для автомобиля у интернет-магазина ИП Соколов, например, подтверждение заказа или квитанция об оплате товара.

  2. Документы, свидетельствующие о том, что полученный товар не соответствует заказанному, например, фотографии умного зеркала и других вещей, которые были в посылке.

  3. Документы, подтверждающие оплату товара после его получения, такие как квитанция об оплате.

  4. Документы, свидетельствующие о том, что адрес отправителя на посылке указан неверно и что фактический отправитель является ООО "Ориентир", например, транспортная накладная или документы об отправке посылки.

  5. Документы, подтверждающие перечисление денег ООО "Пим" на счет ООО "Почта", например, квитанция об оплате услуг почты.

  6. Документация, свидетельствующая о соглашении между клиентом и ООО "Почта", например, документ об условиях оказания услуг почты.

На основании этих документов можно будет составить претензию к интернет-магазину ИП Соколов и подать заявление о возврате денег. В случае отказа от возврата денег можно обратиться в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

  • Статья 310 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
  • Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Сроки приемки товаров и возмещения расходов по их доставке"
  • Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара"
  • Статья 165 Федерального закона "О почтовой связи" "Перевод денежных средств"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы