Тариф Умное устройство от МТС: контракт, пакеты услуг и проблемы с оплатой

Согласно Закону "О защите прав потребителей", вам как потребителю предоставляется право на перерасчет в случае, если оператор связи предоставил услуги несоответствующие условиям договора. Необходимо обратиться в салон оператора связи с претензией и требованием о возврате денежных средств за услуги, предоставленные не в соответствии с договором. Рекомендуется составить претензию в письменном виде с подтверждающими документами (например, чеками об оплате) и уведомлением о доставке. Если оператор связи отказывается в возврате денежных средств, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Для этого необходимо обратиться к юристу и подготовить исковое заявление.

Для решения данного вопроса следует обратиться в офис продавца (салон МТС) с претензией и документами, подтверждающими покупку и использование сим-карты. При обращении необходимо потребовать решения проблемы в соответствии с условиями тарифного плана, предусмотренными в договоре. Если продавец не готов урегулировать вопрос или не принимает меры по возврату денег, следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Подобные действия также могут потребовать надлежащую юридическую подготовку и обсуждение на основе дополнительной информации, предоставленной клиентом продавцу и другими источниками.

178 и 502 ГК РФ, 14.8 и 14.9 ФЗ "О защите прав потребителей".