Что делать, если получено неверное зеркало заднего вида с видеорегистратором и продавец не отвечает на обращения?

Если вы заказали товар через интернет-магазин и получили товар, который не соответствует описанию, вам следует обратиться к продавцу с претензией и требованием заменить товар на соответствующий. Если с продавцом невозможно связаться по указанным контактам, вам может потребоваться обратиться в суд для возврата уплаченной суммы за товар, в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом, следует учитывать все условия договора купли-продажи товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа и квитанции об оплате товара.
2. Копия подтверждения получения товара на почте.
3. Копия переписки с продавцом, если была проведена операция через интернет-магазин.
4. Если продавец на телефонные звонки не отвечает, необходимо взять у него контактный адрес и попытаться решить вопросы письменно.

В случае если с продавцом не удастся найти общий язык в течение разумного срока, рекомендуется обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, например, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества).

Статья 454 Гражданского кодекса РФ (недействительность договора купли-продажи из-за ненадлежащего исполнения обязательств продавцом).

Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях (наказание за нарушение прав потребителей).