Проблемы с видеорегистратором от интернет-магазина: возврат через почтовый ящик отправителя

Добрый день, Петр! Если продавца не удается достичь по телефону или в интернет магазине, но Вы можем отправить продукт обратно, предлагаю отправить письменную претензию и заполнить заявление о возврате денежных средств. Возможно, также стоит ознакомиться с правилами и условиями использования продукта, чтобы убедиться, что вы использовали его правильно. Если продавец не отвечает на Ваши запросы, можете обратиться в суд защищать свои и права потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи, если таковой был заключен между отправителем и покупателем. 2. Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату наложенного платежа. 3. Документы, подтверждающие факт отправки товара, такие как накладные или квитанции об отправке. 4. Документы, свидетельствующие о неисправности полученного товара, например, акт о проведении экспертизы. 5. Письменные сообщения, которые отправитель и покупатель обменивали между собой, в том числе копии писем, отправленных на адрес отправителя, и ответы на них.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая устанавливает, что продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества, а если товар не является надлежащим, то потребитель имеет право на замену, возврат товара или уменьшение покупной цены.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая устанавливает, что продавец обязан осуществить обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителя.

3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая устанавливает, что продавец обязан предоставить потребителю информацию о своих реквизитах для получения претензий и жалоб, а также обязан обеспечить возможность связи с собой для предъявления претензий и жалоб.

4. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ), которая устанавливает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены потребителем в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара потребителю, если такой срок не был установлен.

5. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ), которая устанавливает правила о доставке товара по договору купли-продажи, включая возможность потребителя требовать полную оплату либо оплату части товара на месте его получения.

Исходя из вышеизложенного, конкретные действия Петра в данной ситуации могут зависеть от условий договора купли-продажи и других обстоятельств дела, но он может предъявить претензию продавцу в соответствии с указанными выше статьями и обратиться в соответствующие органы, если продавец не выполняет свои обязательства.