Проблемы с гироскутером: возврат денежных средств в торговой точке Народный Айфон в течение гарантийного срока

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае вы имеете право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если обнаружены существенные недостатки, то есть такие, которые делают товар непригодным для его основного назначения либо существенно уменьшают его ценность. Учитывая обнаруженные неполадки, вы вправе требовать от продавца возврата денежных средств или замены гироскутера на аналогичный в исправном состоянии. Продавец должен принять и расписаться в вашей претензии на возврат товара, в случае их отказа вы имеете право обратиться в органы защиты прав потребителей. Отсутствие названия магазина и печати на товарном чеке является нарушением законодательства о защите прав потребителей и ограничивает возможность обращения в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Товарный чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения гироскутера в магазине "Народный Айфон".
2. Претензия, которую вы предъявляли в магазине "Народный Айфон" в соответствии с требованиями законодательства, в том числе с указанием даты и подписи представителя магазина, который ее принял.
3. Справка о результатах проведенного в сервисном центре технического осмотра или иной документ, подтверждающий наличие дефектов у гироскутера.
4. Корреспонденция с магазином и сервисным центром (электронные или бумажные письма, записи телефонных разговоров и т.д.), которые могут служить доказательством вашего правомерного требования на возврат денежных средств или замену товара.

В данной ситуации, видимо, имеет место нарушение гарантийных обязательств продавца, что может привести к возмещению стоимости ушедшего в небытие товара или его замене на аналогичный в исправном состоянии. Поэтому я рекомендую вам обратиться за юридической помощью в специализированную организацию для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ - о правах потребителя при покупке товара ненадлежащего качества
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца принять обоснованную претензию потребителя и оформить необходимые документы при возврате товара
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества
• Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца предоставить потребителю товар в соответствии с требованиями безопасности

Решение в данной ситуации может быть возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков, если таковые имеются. Стоит обратиться к продавцу с претензией и требованием вернуть деньги за товар. Если продавец откажется или будет откладывать решение вопроса, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Также требуется сохранить все документы, связанные с покупкой товара.