Обувь, которая натерла пятки: решаем проблему после одного использования

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или уменьшение покупной цены. Для того, чтобы осуществить свои права, потребитель должен обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предъявить чек и товарную накладную. Таким образом, в данной ситуации стоит обратиться в магазин, предъявить чек и товарную накладную, и просить заменить обувь, вернуть денежные средства или уменьшить покупную цену.

Если покупатель приобрел товар ненадлежащего качества, в том числе обувь, которая натирала ноги и привела к травме, то он имеет право обратиться в магазин за возвратом денег или обменом на товар равной стоимости. Для этого важно сохранить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и дату ее совершения, а также фотографии проблемного товара и его упаковки, если она имелась. В случае некачественной обуви необходимо обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки товара. Если товар признан некачественным, то магазин обязан вернуть деньги покупателю или обменять товар на новый. Если магазин будет отказываться в удовлетворении претензии, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества.
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
3. Статья 468 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества или уменьшения его цены.