Обнаружен брак пошива обуви из магазина Рандеву: как защитить свои права в случае отказа от возврата денег?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребителю предоставляется право на проведение независимой экспертизы товара в случаях, когда претензия продавцу была отклонена или не рассмотрена в установленный законом срок. Также в соответствии со статьей 20 данного Закона, продавец не вправе отказаться от предоставления потребителю возможности участия в проведении экспертизы.

Следовательно, Вы имеете право на проведение независимой экспертизы обуви в Вашем присутствии по своему выбору. Если продавец отказывается участвовать или принимать участие в данной экспертизе, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате стоимости товара, возмещении убытков и компенсации морального вреда.

Возложение на продавца обязанности проводить экспертизу в другом городе является незаконным, так как это создает дополнительные неудобства для потребителя.

Для решения указанного вопроса вам следует ориентироваться на положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с данной нормативной базой, потребитель вправе требовать замены продукции ненадлежащего качества или возврата уплаченной за нее денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки.

Таким образом, вы имеете право на возврат уплаченной за обувь денежной суммы, если выявлен брак.

При этом, проведение экспертизы на территории другого города не запрещено законом. Однако, вы можете потребовать проведения экспертизы в вашем присутствии. Для этого, вам следует указать данное требование в претензии, которую вы уже составили, или написать новую претензию с указанием данного требования.

В случае отказа продавца удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в судебные органы с иском о защите своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель имеет право на полную, точную и своевременную информацию о товаре и продавце. Статья 19 Закона предоставляет потребителю право на предъявление требований о возврате денег за товар ненадлежащего качества.

Также, согласно статье 25 Закона, потребитель имеет право потребовать проведения экспертизы товара или получить разрешение на проведение экспертизы на свой страх и риск.

Однако, статья 26 Закона устанавливает, что потребитель несет ответственность за выбор и качество услуги экспертизы, проводимой на его стороне.

Таким образом, в данном случае, потребитель может опираться на статьи 18, 19 и 25 Закона "О защите прав потребителей" для требования проведения экспертизы в его присутствии, а также для требования возврата денег за товар ненадлежащего качества. Однако, он должен понимать, что при выборе своей экспертизы и принятии риска на ее проведение, он несет ответственность за качество ее проведения.