Качество пошива кроватного покрывала: обнаружен брак и отказ в возврате денег. Как действовать?

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. В данном случае, товар, который Вы приобрели, является несоответствующим описанию, имеет бракованные детали и не соответствует размерам. Поэтому вы имеете право на возврат денег за товар. Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, если продавец отказывается вернуть деньги за товар. Необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки и возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Претензия на возврат денег, направленная в магазин с описанием выявленных недостатков и уведомлением о намерении вернуть товар.
2. Доказательства оплаты заказа - квитанцию или иной документ, подтверждающий факт оплаты.
3. Документы, подтверждающие срок исполнения заказа и дату приема-передачи товара.
4. Фотографии и/или другие доказательства того, что выявленный брак действительно является фабричным и был на момент покупки.
5. Копию договора на пошив покрывала, в котором указаны сроки, условия оплаты, размеры и другие детали заказа.

Если магазин отказывается вернуть деньги за товар, который не соответствует договоренности, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы и предоставить доказательства нарушения прав потребителя. Необходимо учитывать, что в зависимости от суммы и ограничений соответствующих законодательством, применение разных средств защиты потребителя может отличаться.

Гражданский кодекс РФ: Статья 476. Договор купли-продажи Статья 478. Недостатки товара Статья 481. Права покупателя при наличии недостатков товара Статья 482. Сроки предъявления требований покупателями о недостатках товаров Статья 495. Возврат товара надлежащего качества Статья 496. Возврат товара ненадлежащего качества