Обнаружен брак при использовании телефона: возврат средств и проверка на качество.

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" срок проведения проверки товара не должен превышать 20 дней со дня обращения потребителя. В вашем случае, срок проведения проверки должен составить не более 20 дней.

Если результаты проверки не будут выявлены никакие недостатки, Вы можете обратиться в независимую экспертизу для дополнительной проверки и определения причины возникновения проблемы с телефоном.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за телефон при обнаружении заводского брака, необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи телефона с продавцом; 2. Квитанцию об отправке телефона на проверку качества; 3. Письменное заявление о возврате денежных средств за телефон в связи с обнаружением заводского брака. Срок проведения проверки качества телефона может составлять не более 20 дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя. Если проверка установит, что на телефоне имеется заводской брак, продавец обязан вернуть денежные средства покупателю или заменить товар надлежащего качества. Если же заводской брак не будет обнаружен или если продавец откажется возвратить средства, Вы можете обратиться за проведением независимой экспертизы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации и возможно заключения договора купли-продажи, поэтому я не могу назвать конкретные статьи закона. Однако, в целом, при возврате товара ненадлежащего качества до окончания гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если у продавца нет возможности произвести ремонт или замену в разумный срок, покупатель имеет право на возврат денег (статья 22 Закона «О защите прав потребителей»). Срок проверки качества товара устанавливается продавцом, но не может превышать 20 дней со дня обращения покупателя (пункт 3 статьи 21 Закона «О защите прав потребителей»). Если проверка не выявила заводской брак, Вы можете обратиться в независимую экспертизу за свой счет (статья 26 Закона «О защите прав потребителей»).