Покупка Polaris PSS 9090 k в DNS: обнаружен брак при первом использовании, возможность возврата денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае, если товар оказался некачественным по какой-либо причине, в том числе при покупке был выявлен заводской брак, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар, либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если заявленный брак был выявлен в течение 14 дней, покупатель может обменять товар на аналогичный или потребовать возврата денежных средств у продавца. Рекомендую сохранить фото и видео в качестве доказательств и обратиться в магазин с данным требованием.

В данном случае для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара.
2. Документ, подтверждающий факт обнаружения брака (фото и видео), который может быть использован в качестве доказательства перед продавцом или в суде.
3. Закон О защите прав потребителей, который регулирует права потребителя при покупке товара с недостатком и определяет, какие меры могут быть предприняты продавцом или потребителем в данной ситуации.

Если товар имеет недостаток существенный (то есть не является пригодным для его основного назначения), то потребитель имеет право:

• Предъявить требование о замене товара аналогичной марки и модели или о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
• Предъявить требование о снижении цены на товар.
• Потребовать возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков товара своими силами или третьими лицами.
• Расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, вызванных использованием недостаточного товара.

Таким образом, если у потребителя имеются соответствующие документы, которые подтверждают факт покупки товара и недостаток товара, то он имеет право на возврат товара и возврат денежных средств без необоснованной задержки.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"