Не возвращают деньги за отмененный заказ в Polaris: проверка документов в Сбербанке и превышение срока возврата

Согласно законодательству Российской Федерации, срок возврата средств должен быть не более 10 рабочих дней со дня отмены заказа, если иное не установлено договором между продавцом и покупателем. Поэтому, если продавец не выполняет обязательства по возврату денежных средств, покупатель имеет право обратиться в соответствующие органы или суд с требованием вернуть деньги. Ссылки на проверку документов в службе безопасности не могут являться оправданием для несоблюдения срока возврата средств.

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, который был сделан в онлайн магазине Polaris, с указанием даты и времени его оформления и отмены.
2. Скриншот или копия страницы с сайта Polaris, на которой указан срок возврата средств в течение 10 дней.
3. Копия письма или иного документа, направленного в магазин с просьбой о возврате денежных средств.
4. Копия письма или протокола обращения в службу безопасности Сбербанка, где было указано о задержке возвращения денежных средств.

С учетом этих документов, можно обратиться в компанию Polaris с новой просьбой о возврате денежных средств, указав, что срок возврата истёк, а их ответственность нарушена. Если компания откажется вам, возможно, будете вынуждены обратиться в защиту прав потребителей и подать жалобу в соответствующий орган.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими:

• Статья 502 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества" - в соответствии с которой, если покупатель отказывается от товара надлежащего качества, он имеет право на возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

• Статья 18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" - гласит о том, что продавец обязан возвратить денежные средства за отказанный товар в соответствии с условиями договора, в том числе в течение 10 дней со дня получения требования потребителя.

• Статья 395 ГК РФ "Уплата денежных средств" - предусматривает, что денежные средства, уплаченные по договору, должны быть возвращены в случае невыполнения условий договора, в том числе если покупатель отказался от товара надлежащего качества.

• Статья 1102 ГК РФ "Возврат неосновательного обогащения" - применима в случае, если продавец не возвращает денежные средства в соответствии с условиями договора в течение срока, указанного в законодательстве, и покупатель был вынужден обратиться в суд для возврата денежных средств.