Что делать, если заказ не соответствует, оплаченный товар не отправляют или не возвращают деньги в интернет магазине?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, интернет-магазины обязаны предоставить потребителю информацию о товаре и его продавце, а также определенные гарантии качества товара и сроки его возврата. В случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом, в том числе отправки не того товара, покупатель имеет право на возврат денежных средств. Рекомендуется обратиться в интернет-магазин с претензией на возврат денежных средств и предоставлением правильного товара. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, необходимо обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Копия чека об оплате заказа.
2. Копия счета-фактуры или другого документа, подтверждающего выставление счета на оплату.
3. Копия заказа, содержащая детальное описание и стоимость оплаченного товара.
4. Копия сопроводительного документа, который был приложен к продукту, который был получен.
5. Копия всех переписок или электронных сообщений, связанных с заказом, включая письма, электронные письма и телефонные звонки.
6. Другие документы, которые могут подтвердить факт оплаты и получения неправильного товара.

С помощью этих документов вы сможете обеспечить достаточно доказательств для решения данного вопроса в соответствии с действующим законодательством РФ.

статья 453 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей"