Получили неправильный товар: что делать, если оплаченный заказ не соответствует?

Если Вы заказывали товар и получили другой товар существенно иной качественных и количественных характеристик, чем предполагалось по договору, то у Вас есть право на замену такого товара на соответствующий предусмотренному договором качеству или на возврат уплаченной за товар суммы денег. В такой ситуации рекомендуется обратиться к продавцу, у которого была приобретена камера, предъявить претензии и потребовать замены товара на соответствующий договору. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, можно направить ему письменное требование с установлением дополнительного срока для исполнения обязательств. Если и после этого продавец не выполнит свои обязательства, можно обратиться в суд с иском о взыскании суммы денег, уплаченных за товар. Также важно сохранить все документы, связанные с данной покупкой, что может быть доказательством при решении вопроса через суд.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

• Квитанция об оплате товара на почте;
• Копия заказа, высланного продавцом;
• Фотографии товара, который пришел вместо заказанного.

Сначала необходимо связаться с продавцом и сообщить о проблеме с доставкой. Если это не приводит к решению вопроса, то можно обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или суд, если продавец нарушает права потребителя. Возможно требуется заявление о возврате денежных средств или замены товара на нужный.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от многих обстоятельств и конкретных обстоятельств дела, включая условия покупки товара, договора с почтовой службой, места покупки товара и т.д.

Однако, в целом, возможно применение следующих статей:

• Статья 454 ГК РФ "О правах потребителя при продаже товаров надлежащего качества";
• Статья 781 ГК РФ "О правилах ответственности продавца и изготовителя";

Также можно обратиться к Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612.