Как защититься от недобросовестных интернет-магазинов: оплаченный товар не отправляют уже месяц

Если интернет-магазин находится за пределами Российской Федерации и имеет юридическую форму, которая не подпадает под юрисдикцию РФ, то действовать в рамках российского законодательства будет затруднительно. Однако, можно попытаться обратиться в международную Ассоциацию электронной коммерции или в правительственные органы страны, где находится магазин. Кроме того, если была использована банковская карта для оплаты товара, можно обратиться в банк соответствующей страны с просьбой о блокировке платежа или возврата средств. Необходимо также проверить политику магазина по отмене заказа и возврату средств. Если в политике предусмотрен возврат денежных средств в случае задержки отправки товара, можно обратиться в магазин с требованием о возврате денег.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа товара с указанием даты и способа оплаты товара.
2. Скриншот страницы сайта интернет-магазина, на которой указано время отправки товара.
3. Все переписки с интернет-магазином, включая электронные письма и сообщения в социальных сетях, в которых упоминалась задержка отправки товара.
4. Документы, подтверждающие платеж за товар.
5. Копия договора купли-продажи с детализацией сроков и условий доставки.

На основании этих документов можно обратиться в органы государственной власти Российской Федерации, например, в Роспотребнадзор или в суд, для защиты своих прав и интересов в качестве покупателя.

Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленных сроков передачи товара или оказания услуги" и статья 19.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при продаже товаров".