Что делать, если товар не отправляют из интернет-магазина и не возвращают деньги при оплате более 1000 рублей?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей вы можете обратиться в интернет-магазин с претензией и требованием возврата денежных средств, которые были уплачены за товар, который не был отправлен. Если интернет-магазин отказывается выполнять свои обязательства, то вы можете обратиться в органы государственного контроля и надзора за защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Также, в случае недобросовестной деятельности интернет-магазина, вы можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату товара.
2. Договор на покупку данного товара (если таковой был).
3. Корреспонденцию с интернет-магазином, включая электронные письма и смс.
4. Уведомление об отказе от товара (если вы отправили такое уведомление).
5. Письменное заявление о возврате денежных средств, отправленное интернет-магазину с уведомлением о получении.
6. Другие документы, которые могут подтвердить Ваши требования по возврату денежных средств.

Обратитесь к юристу по данному вопросу, чтобы решить любые проблемы, связанные с оплатой товаров в интернет-магазине.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации - регулирование правоотношений по договору купли-продажи;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителей при заключении договора розничной купли-продажи;
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору розничной купли-продажи;
• Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае его непродовольственного характера.