Mультиварка Polaris не работает - как вернуть деньги после неуспешной диагностики?

Согласно законодательству Российской Федерации, у потребителя имеется право на возмещение стоимости товара, если он некачественный или не соответствует описанному на момент покупки. В данной ситуации, если прибор неисправен и не может выполнять свои функции, то потребитель имеет право на возврат денежных средств. Однако, для того чтобы получить возмещение, потребитель должен обратиться к продавцу в короткие сроки и предоставить документы, подтверждающие неисправность. Если продавец не отвечает на обращение или отказывается возместить стоимость товара, потребитель имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату мультиварки.

2. Документы на мультиварку, в том числе инструкция по эксплуатации, гарантийный талон (если имеется) и любые другие документы, связанные с покупкой и обслуживанием мультиварки.

3. Акт выполненных работ, который Вы получили после диагностики мультиварки.

4. Ваша жалоба на качество товара и нарушение Ваших прав в качестве потребителя.

Для возврата денежных средств за мультиварку необходимо обратиться в магазин, где была приобретена мультиварка, с документами, указанными выше, и предъявить жалобу на качество товара и нарушения прав потребителя. В случае если магазин не соглашается вернуть деньги, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о замене товара или возврате уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения товара ненадлежащего качества.

2. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на проведение диагностики и ремонта товара в случае обнаружения в нем недостатков.

3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за ненадлежащее качество товара.

4. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.