Некачественные ботинки: отказ в возврате денег и претензии магазина

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы и расторжения договора купли-продажи в случае обнаружения существенного недостатка товара в разумный срок, если недостаток не был указан продавцом и приобретенный товар не был в употреблении. В данном случае потребитель обнаружила существенный недостаток товара - обувь оказалась некачественной. При этом продавец не может ссылаться на отсутствие гарантии со стороны завода-изготовителя, поскольку в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за качество продукции, которую он продает. Следовательно, магазин не вправе отказать потребителю в возврате денежных средств за некачественный товар.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или счет-фактуру об оплате ботинок.
2. Документы, подтверждающие факт покупки (например, банковский выписки с указанием оплаты данного товара).
3. Документы, подтверждающие факт выхода в обуви на улицу и полчаса носки.
4. Документы, подтверждающие факт, что обувь была некачественной и не соответствовала описанию.
5. Претензия на имя директора магазина в двух экземплярах.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки. В случае, если товар не соответствует описанию или является некачественным, покупатель вправе предъявить требования о возмещении убытков, включая полную стоимость товара.

Таким образом, если покупатель имеет доказательства того, что обувь была некачественной и не соответствовала описанию, и товар был куплен не более 7 дней назад, то магазин не имеет права отказать в возврате денег.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 494 Гражданского кодекса РФ.