Купленные ботинки: проблемы с подошвой и потертостью - претензия к магазину

Здравствуйте! Если ботинки были куплены в магазине, то возможно обращение с претензией, если был соблюден срок гарантии и ботинки не были повреждены покупателем. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара в случае, если его качество не соответствует установленным требованиям. Для этого необходимо обратиться в магазин в течение срока гарантии и предъявить документы, подтверждающие покупку.

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь кассовый чек (так называемый "кассовый чек или чек-касса") либо другое подтверждающее оплату товара документальное доказательство - квитанцию об оплате, электронный чек и другие документы, указывающие на дату и место покупки товара, а также доказательства дефекта ботинок - фотографии, заявление и т.д. В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на удовлетворение своих требований по качеству товара в случае выявления фактических недостатков. В данной ситуации Вы можете обратиться в магазин, где были приобретены ботинки с претензией на качество товара, но следует учитывать, что способы решения данной проблемы Вам будут предложены в зависимости от характера дефекта товара и сроков, когда Вы обнаружили дефект.

Статьи, применимые в данном случае: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества; - статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности продавца за недостатки продаваемого товара.