Новые ботинки с порванной подошвой: что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, товар должен соответствовать условиям контракта и качеству, которое обычно ожидается от товара данного вида. В данной ситуации, если подошва ботинка порвалась незадолго после покупки, то это является дефектом товара. В таком случае, покупатель вправе требовать замены ботинка или возмещения стоимости.

Для того чтобы доказать, что дефект подошвы не связан с неправильной эксплуатацией ботинка, покупатель может обратиться к свидетелям или доказательствам в виде фотографий, которые подтверждают состояние подошвы в момент покупки. В таком случае, покупатель может обратиться с претензией в магазин и требовать замены ботинка или возмещения стоимости. Если магазин отказывается удовлетворить претензию, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку ботинок.
2. Письменная заявка-обращение в магазин, с указанием даты и причины обращения (в данном случае - обнаруженной проблемы с ботинками).
3. Фотографии повреждения подошвы левого ботинка, подтверждающие факт неисправности товара на момент продажи.
4. Письменный ответ магазина о принятых мерах по удовлетворению претензии покупателя.

В случае отказа магазина от обмена или возврата денежных средств за приобретенный товар, покупатель имеет право обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств за бракованный товар. В случае удачного рассмотрения заявления, покупатель сможет получить компенсацию за покупку бракованного товара.

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества" и статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Гарантия на товары".