Итальянские лаковые ботинки за 7000 рублей с отклеившейся подошвой: что делать?

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если он имеет недостатки, не устранение которых невозможно, в течение гарантийного срока или срока годности. Приобретенные Вами ботинки являются товаром надлежащего качества и должны соответствовать общепринятому на рынке уровню качества, а также длительности нормального использования. Поэтому, имея гарантийный чек, Вы можете обратиться в магазин для замены ботинок или бесплатного ремонта. В случае отказа магазина или невыполнения их обязательств, Вы можете подать жалобу и защитить свои права в соответствующих органах контроля и надзора, а также обратиться в суд и требовать компенсации за недостатки товара.

Для решения данного вопроса вам, как покупателю, необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, с гарантийным чеком и самими ботинками, чтобы предъявить претензию на брак товара. Сообщите продавцу о произошедшей ситуации и запросите замену ботинок на аналогичный товар в исправном состоянии или предоставление возможности их вернуть и получить обратно уплаченные за них денежные средства. Если продавец откажется выполнить ваши требования, то вы вправе обратиться в защиту своих прав в органы надзора и контроля за рынком.

Статьи, применимые к данной ситуации, следующие: статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»; статья 469 Гражданского кодекса РФ.