Как вернуть деньги за обувь с отклеившейся подошвой после истечения гарантии?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2594440
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославЗдравствуйте, согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять на аналогичный товар либо на товар более высокого качества с соответствующей доплатой, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. Также потребитель вправе потребовать замены подобного товара в случае выявления в нём существенного недостатка в течение срока гарантии, но не позднее двух лет со дня передачи товара.
С учетом указанной информации, если обувь была куплена менее двух лет назад и имеет существенный недостаток, в том числе и отклеивание подошвы, то потребитель может требовать замены товара на новый, а в случае отсутствия возможности замены - возврата денег, даже если срок гарантии уже истек.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку данной обуви.
- Гарантийный талон, если он был выдан продавцом.
- Фотографии обуви с отклеившейся подошвой.
На основании предоставленных документов может быть проведена проверка качества и состояния товара, и в зависимости от результатов этой проверки будет принято решение о возможности обмена или возврата товара, а также о размере компенсации (в случае возврата денежных средств). Однако, учитывая, что с момента окончания гарантийного срока прошло всего 4 дня, возможно, будет сложно доказать, что дефект возник до окончания гарантии.
Статьи закона, которые могут использоваться для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. 2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в случае, если обмен товара невозможен или не осуществлен в установленный срок. 3. Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены (ремонта) товара ненадлежащего качества за счет продавца.
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы