Возврат денег за ботинки с отклеившейся подошвой: что нужно знать

Здравствуйте. Если товар приобретен в магазине, то в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения, если товар не подошел по качеству или не отвечает заявленным характеристикам. В данном случае, так как гарантийный срок на ботинки уже истек, потребитель может попробовать вернуть товар с указанием дефекта, который возник в течение гарантийного срока. Однако, возврат товара возможен только при наличии документа, подтверждающего его покупку (чек, кассовый чек или иной документ).

Для решения данного вопроса, потребуется установить срок гарантии на товар, который был продан магазином, а также выяснить условия гарантийного обслуживания, предоставляемые магазином и производителем ботинок.

Если условия гарантийного обслуживания позволяют замену или возврат товара, то для возврата денег необходимо обратиться в магазин с требованием о возврате денег за товар. В случае отказа магазина можно оспорить его решение в соответствующих органах защиты прав потребителей.

Что касается того, что чека у покупателя нет, то он может использовать другие документы, которые подтверждают факт и дату покупки, такие как кассовый чек, платежный документ или документ-договор.

Статьи закона, применимые к данному вопросу: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества; - статья 20 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.