Возврат денег за ботинки с отклеившейся подошвой: что нужно знать

"Можно ли вернуть деньги за зимние мужские ботинки, если на обоих ботинках отклеилась подошва на пятках, прошло уже 42 дня с момента покупки, хотя гарантийный срок был установлен в 30 дней и ботинки использовались правильно, а чек был выкинут?"

| Валериан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте. Если товар приобретен в магазине, то в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обменять или вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения, если товар не подошел по качеству или не отвечает заявленным характеристикам. В данном случае, так как гарантийный срок на ботинки уже истек, потребитель может попробовать вернуть товар с указанием дефекта, который возник в течение гарантийного срока. Однако, возврат товара возможен только при наличии документа, подтверждающего его покупку (чек, кассовый чек или иной документ).

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, потребуется установить срок гарантии на товар, который был продан магазином, а также выяснить условия гарантийного обслуживания, предоставляемые магазином и производителем ботинок.

Если условия гарантийного обслуживания позволяют замену или возврат товара, то для возврата денег необходимо обратиться в магазин с требованием о возврате денег за товар. В случае отказа магазина можно оспорить его решение в соответствующих органах защиты прав потребителей.

Что касается того, что чека у покупателя нет, то он может использовать другие документы, которые подтверждают факт и дату покупки, такие как кассовый чек, платежный документ или документ-договор.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые к данному вопросу: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества; - статья 20 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы