Как вернуть деньги за ботинки с отошедшей подошвой: советы по гарантийному возврату

Если вы купили товар и у него произошел дефект, то продавец обязан устранить его в течение разумного срока или предоставить вам возможность заменить товар на аналогичный. Если продавец не выполняет своих обязательств, вы можете обратиться в организацию, регулирующую защиту прав потребителей, или подать иск в суд на возврат денег. Рекомендуется также предоставить продавцу письменную претензию с требованием устранить дефект товара и вернуть деньги.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку ботинок (например, кассовый чек, товарный чек, чек-кассовый чек, электронный чек).
2. Документ, подтверждающий передачу ботинок на гарантийный ремонт и доказательство, что была предоставлена гарантия на товар (например, договор купли-продажи, гарантийный талон, акт приема-передачи).
3. Нотариально заверенное заявление о возврате денежных средств.

Если прошло 11 дней, и ответ от продавца не поступил, то необходимо обратиться в компетентный орган (например, Роспотребнадзор, Служба качества, Управление охраны прав потребителей) и сообщить о нарушении прав потребителей в связи с отказом продавца принять заявление на возврат денежных средств.

Здравствуйте!

Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, могу выделить следующие статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - гарантийные обязательства продавца;

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

• Статья 519 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ) - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ) - сроки, в течение которых должник должен исполнить обязательство.

В данном случае рекомендую обратиться в местную организацию Роспотребнадзора, которая может помочь в защите прав потребителя и выяснить возможную причину задержки в возврате денежных средств. Также можно направить продавцу письменное уведомление о необходимости возврата денежных средств в установленный законом срок.