Как вернуть деньги или обменять футбольные бутсы с порванной подошвой: юридическая помощь и правила ФЗ

Добрый день. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право на бесплатный ремонт или обмен бутс на аналогичный товар, если выявлены недостатки, связанные с качеством товара, или товар не соответствует условиям их договора. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, Вы можете обратиться в суд или к государственному инспектору защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки бутс.

2. Гарантийный талон или иной документ, устанавливающий условия гарантийного обслуживания.

3. Справка или заключение, выданное экспертом, подтверждающая, что причиной поломки подошвы является производственный дефект, а не неосторожное обращение со стороны покупателя.

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться с требованием обмена купленного товара или возврата оплаченной за товар суммы, если товар не соответствует заявленным характеристикам качества или не может обеспечить выполнение функциональных свойств в силу выявленных производственных дефектов.

Если товар не соответствует надлежащему качеству, то покупатель имеет право потребовать возврата товара или обмена на аналогичный товар. Для этого нужно обратиться в магазин, где была совершена покупка, предъявить чек и выполнить требования магазина. Если магазин не согласен с вашим требованием, следует попросить официальный ответ от магазина, который можно использовать в качестве основания для обращения в суд.

Статьи 18, 19 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".