Как обменять домашние тапки в магазине Лента: решение проблемы с отваливающейся подошвой

Если товар, в данном случае домашние тапки, при приобретении не соответствовал заявленным характеристикам или некачественный, то покупатель вправе обменять или вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо обратиться в магазин Лента с чеком и самим товаром в целости и сохранности. Продавец должен предоставить покупателю аналогичный товар или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса потребуются чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки тапок в магазине "Лента", а также самые отвалившиеся тапки в целях диагностики причин поломки и возможных нарушений прав потребителя при продаже товара. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вам как покупателю предоставляется право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если оказались необходимыми при соблюдении условий их эксплуатации. При поломке изделия продавец обязан предоставить Вам доступ к гарантийному ремонту или замене. Поэтому, в данном случае Вы имеете право обратиться к продавцу по месту его нахождения для решения данного вопроса.

Статьи, которые применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества); - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества на аналогичный).