Как вернуть деньги за ботинки с дефектом кожи в Москве, проживая в Калининграде

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несёт ответственность за недостатки товара, выявленные в течение двух лет со дня передачи товара покупателю. Если недостаток представляет собой существенный дефект, то покупатель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо уменьшения цены.

Учитывая, что вы приобрели ботинки в Москве и проживаете в Калининграде, Вам следует обратиться в магазин, в котором были приобретены ботинки, с претензией на возмещение убытков в связи с недостатками товара. При этом, необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку ботинок, а также результаты экспертизы, если таковая была проведена.

Важно отметить, что самостоятельный ремонт товара может служить доказательством того, что вы не уведомили продавца о недостатке товара в установленные законодательством сроки. Однако это не лишает Вас права потребовать возмещения убытков в связи с дефектами товара.

Для решения данного вопроса Вам следует собрать следующие документы: 1. Чек/кассовый чек, подтверждающий покупку ботинок в магазине в Москве; 2. Доказательства того, что Вы своевременно обратились к продавцам/производителю ботинок с жалобами на качество товара; 3. Доказательства того, что вы отказались добровольно предложенных продавцом/производителем услуг по ремонту ботинок; 4. Доказательства того, что Вы проводили ремонт ботинок своими силами, а также какие были использованы материалы и инструменты; 5. Доказательства того, что после ремонта состояние ботинок ухудшилось в сравнении с состоянием до ремонта.

Следует иметь в виду, что наличие ремонта, проведенного Вами самостоятельно, может сложить Вам некоторые трудности в доказательстве того, что ботинки были приобретены с дефектом. Однако, проведение экспертизы может установить факт наличия заводского дефекта, и что проведенный Вами ремонт не имел влияния на его возникновение. Также, имейте в виду, что с момента покупки товара у Вас есть право на требование своих прав в течение двух лет, в связи с чем Вы можете обратиться в суд для защиты своих интересов в этом деле.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на обмен товаров надлежащего качества переданы дилеру, производителю, продавцу, уполномоченной организации на выполнение работ (услуг).

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": в случае недостатков товара потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков.

• Статья 18 Федерального Закона РФ "О защите прав потребителей": продавец не может отказывать потребителю в замене товара надлежащего качества.

• Статья 20 Федерального Закона РФ "О защите прав потребителей": если товар не соответствует договору купли-продажи по существенным признакам, потребитель вправе в течение 2 лет со дня передачи товара продавцу потребовать замены или возврата уплаченной за него денежной суммы.

• Статья 46 Гражданского кодекса РФ: продавец несет ответственность за недостатки товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока или 2 лет со дня передачи товара покупателю.