Как вернуть ботинки с дефектом: обмен на новый и вероятность успеха

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если произошла поломка товара в течение гарантийного срока или 14 дней с момента покупки, то вы можете обратиться в магазин с требованием обмена товара. Если же прошло более 14 дней с момента покупки и товар не подлежит гарантийному ремонту, то магазин не обязан производить обмен товара, если причина поломки не является скрытой производственной ошибкой.

Чтобы решить данный вопрос, необходимо обратиться в магазин, где была приобретена обувь. При этом рекомендуется иметь при себе чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки. В случае, если изъятие товара было совершено без чека или кассового чека, может понадобиться письменное заявление о приобретении товара, а также все другие документы, подтверждающие факт покупки (например, квитанция об оплате). В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать бесплатного устранения недостатков товара или замену товара на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. Однако если продавец докажет, что дефекты обуви возникли по вине покупателя (например, из-за неумелой эксплуатации), то право на обмен или возврат товара может быть ограничено.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки реакции продавца на заявления и претензии потребителей.