Зимние ботинки Tomaz Münch с дефектом – вопрос компенсации и действия в отношении продавца

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы вправе требовать от продавца замены некачественного товара или возврата уплаченной за товар суммы денег. При этом, вы должны предъявить документы, подтверждающие факт покупки и несоответствие качества товара условиям договора купли-продажи.

Относительно компании Thomas Munz и ее качества продукции я не имею возможности высказаться, так как отсутствуют официальные источники о ее производстве и контроле качества. Однако, если в товаре были выявлены дефекты в период гарантийного срока, то продавец имеет обязанность заменить товар или вернуть деньги.

Рекомендую Обратиться в магазин, где была приобретена обувь, и выяснить, какие компенсации он готов предоставить в данной ситуации. Если продавец не готов решить вопрос по мирному, возможно, придется обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, следует иметь при себе:

1. Документ, подтверждающий покупку ботинок (чек, кассовый чек, банковский перевод и др.);
2. Документ производителя обуви (сертификат качества, инструкция на обувь, документация на обувь);
3. Документы, подтверждающие рекламацию ботинок (письменное заявление в магазин-продавец, свидетельские показания, осмотр товара);

Продавец-организация, обязана представить продукт, который соответствует стандартам качества, или же возвратить деньги. В случае с ботинками, у которых появился дефект в течение двух месяцев, можно инициировать процесс возвращения товара, либо ремонта обуви за счет продавца-заказчика. При этом, для надежности, все заявления следует оформить в письменной форме, задокументировав даты, ситуацию, порядок возврата товра и его стоимость.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества в случае, если обнаружены дефекты или недостатки в течение гарантийного срока или срока, установленного договором. Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18. Замена товара ненадлежащего качества
• Статья 20. Возврат товара ненадлежащего качества
• Статья 25. Право потребителя на возмещение убытков и возмещение морального вреда

В случае недобросовестных действий продавца, покупатель может воспользоваться правом на защиту своих прав в соответствии с главой 6 "Ответственность за нарушение законодательства РФ о защите прав потребителей" указанного закона.