Как вернуть зимние ботинки из-за натирания: руководство покупателя

Здравствуйте, Алёна. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, вам не нужно обосновывать причину возврата товара. Для оформления возврата, Вам следует обратиться в магазин, где были куплены зимние ботинки, и предъявить кассовый чек. В зависимости от политики конкретного магазина, Вам может быть предложено обменять товар на аналогичный или вернуть деньги. Магазин обязан произвести возврат денежных средств за товар в течение 7 дней со дня получения возврата. Если магазин отказывается принимать возврат или возникают другие проблемы, Вам стоит обратиться за юридической помощью к специалисту.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающая покупку зимних ботинок 14.12 с.г.

2. Заявление о возврате товара надлежащего качества, на котором должны быть указаны следующие данные: полное наименование продавца, адрес места нахождения продавца, наименование товара, дата покупки, причина возврата.

3. Сертификат соответствия товара, если он имеется, а также иные документы, подтверждающие качество товара.

При обращении в магазин за возвратом товара необходимо иметь при себе все эти документы. В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если нет доказательств того, что товар был в употреблении и не сохранил свой товарный вид. В данном случае, основанием для возврата товара всего одного дня будет выявление скрытого дефекта, который не мог быть замечен при покупке.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".