Качественные ботинки вернулись из-за натирания: причины и возможности возврата

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, продавец не обязан принимать от покупателя возврат или обмен товара надлежащего качества, если у него нет недостатков, и если товар не подлежит возврату или обмену согласно законодательству Российской Федерации. В данном случае, поскольку обувь была надлежащего качества на момент продажи и возможность возврата/обмена предоставляется только на неиспользованный товар, продавец не обязан принимать от покупательницы возврат или обмен товара. Однако, продавец может рассмотреть возможность принять товар и произвести обмен/возврат на добровольной основе, поскольку это может повысить уровень доверия потребителей и иметь позитивное влияние на репутацию магазина.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: чек, который был предоставлен девушкой при покупке обуви, а также все дополнительные документы и доказательства, связанные с продажей товара, включая информацию о том, что покупатель предупреждался о условиях возврата/обмена товара. Также могут потребоваться документы, подтверждающие, что ботинки были проданы в надлежащей фирм.коробке, если это отражается в учетных документах.

Судя по обстоятельствам, девушка может претендовать на возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар при условии, что она обратилась в магазин в разумный срок после покупки, а также при наличии скрытого дефекта товара, который не мог быть замечен непосредственно при покупке. Однако, если обувь была носком и следы использования на ней были замечены, магазин имеет право отказать покупателю в возврате товара, так как использованный товар не подлежит обмену или возврату в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В этом случае, магазин может также запросить у покупателя дополнительные доказательства, подтверждающие, что обувь была действительно продана в фирм.коробке в ненарушенном состоянии.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила о продаже товаров; - Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на замену товара; - Статья 25 Закона о защите прав потребителей - правила возврата товаров надлежащего качества; - Статья 29 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар.