Купленные зимние ботинки не сохраняют тепло, хочу вернуть обувь

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, купленный товар может быть возвращен в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру, комплектации либо по другим причинам, которые были указаны в договоре купли-продажи. В случае, если зимняя обувь не соответствует заявленным характеристикам, Вы можете обратиться в магазин, где ее приобрели, и потребовать возврата денежных средств или замены товара.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к продавцу и обратить внимание на следующие действия:

1. Проверить наличие чека/кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату и приобретение обуви.

2. Прочитать условия возврата или обмена товара, установленные продавцом.

3. Если обувь была куплена в интернет-магазине, то необходимо проверить правила возврата, которые установлены на сайте продавца.

4. Получить медицинское заключение о состоянии здоровья и возможных причинах замерзания ног, что может послужить доказательством несоответствия товара установленным требованиям к качеству и безопасности.

5. Обратиться в продавца в течение установленного законом срока возврата товара (14 дней, если товар не является товаром надлежащего качества), обеспечив сохранность и упаковку товара.

6. Подать заявление на возврат товара, указав причину возврата.

7. Если продавец отказывается принять товар, можно обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей, например, Роспотребнадзор или суд, оспаривая решение продавца и требуя возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя обменять некачественный товар); - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на гарантийный срок на товар); - Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки).